Article 1. Objet

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) visent à établir une relation claire et équitable entre Syndra Guédon, "L'entreprise" et ses clients, en assurant une transparence totale sur les droits et obligations de chacune des parties.

Article 2. Champ d'application

Ces (CGV) s'appliquent à tous les services proposés par l'entreprise, y compris mais sans s'y limiter, le coaching en entreprises, le coaching personnel, le coaching professionnel, les ateliers, les séminaires et la vente de produits numériques. En utilisant les services de l'entreprise, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

Article 3. Prestations proposées

L'entreprise offre notamment, des services de coaching, des ateliers et des séminaires tant en présentiel, principalement en Martinique, qu'à distance via des plateformes en ligne.

Notre offre étant en constante évolution, elle est consultable sur notre site officiel www.celebractions.com et dans nos documents promotionnels.

Article 4. Modalités de paiement

4 a. Modes de paiement acceptés

En présentiel : Paiement par chèque, carte bancaire, virement, ou espèces.

À distance : Paiement en ligne, par carte bancaire, ou par virement pour les coachings.

Paiement en ligne pour les ateliers, séminaires, et produits numériques.

Toutes les transactions en ligne sont sécurisées par des protocoles de cryptage avancés pour garantir la sécurité des informations bancaires de nos clients.

4 b. Détails du paiement

Les produits numériques sont payables intégralement au moment de l'achat, en ligne.

Les réservations de participation à des ateliers et séminaires sont obligatoires et doivent être payées à l'avance, en ligne.

En général, le paiement total pour l'ensemble du forfait de coachings hebdomadaires, est requis en avance pour garantir la réservation continue des sessions. Le client a la possibilité de régler le montant total via carte de crédit, virement bancaire, ou chèque. Cette approche permet à la fois à la coach et au client, de se concentrer pleinement sur la mission, sans interférences liées à des questions administratives.

Cependant, sachant que les forfaits de coachings peuvent durer de deux à huit mois avec des sessions hebdomadaires, l'entreprise offre des modalités de paiement. Ces options de paiement échelonné sont convenues à l'avance et formalisés par un accord écrit spécifiant les dates et les montants de chaque règlement. Le client a la possibilité de régler les échéances via cartes de crédit, virements bancaires, chèques. Ou en espèces s'il est en Martinique.

4 c. Facturation et confirmation

Une facture est fournie pour chaque transaction effectuée.

Une confirmation de paiement est envoyée par courriel immédiatement après la réalisation d'une transaction en ligne.

4 d. Conditions d'annulation et de remboursement

Les annulations de réservations pour des séances de coaching ou des événements doivent être faites au moins 48 heures à l'avance pour être éligibles à un remboursement complet.

Les produits numériques ne sont pas remboursables une fois l'accès aux contenus fournis.

4 e. Modifications des tarifs

L'entreprise se réserve le droit de modifier les tarifs de ses services à tout moment. Cependant, les prix seront honorés au moment de la réservation pour les services déjà payés.

Toute modification tarifaire sera communiquée aux clients par courriels.

4 f. Confidentialité des données de paiement

L'entreprise s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données de paiement de ses clients.

Les transactions sont traitées par des systèmes de paiement reconnus pour leur fiabilité et leur conformité aux normes de sécurité internationales.

Article 5. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, les clients consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de souscription des services pour se désister sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce droit ne s'applique pas aux séances de coaching, ateliers ou séminaires déjà effectués avant la fin du délai de rétractation.

Article 6. Politique de retour et de remboursement

Pour les produits numériques, aucun retour n'est possible compte tenu de la nature dématérialisée des produits. Toutefois, en cas de non-conformité ou de problème technique affectant l'accès ou l'utilisation, l'entreprise s'engage à fournir un support technique ou à remplacer le produit défectueux.

Article 7. Commentaires et réclamations

Les clients sont encouragés à adresser leurs commentaires, suggestions ou réclamations concernant les services reçus par l'entreprise. Cela peut être fait par courriel, téléphone, courrier postal.

Toutes les réclamations sont prises au sérieux et traitées avec la plus grande attention, dans la quête d'améliorer continuellement la qualité de nos services proposés.

Article 8. Service après-vente

L'entreprise s'engage à fournir un service de qualité à tous ses clients. Pour toute question relative aux services acquis, les clients peuvent contacter l'entreprise via courriel ou téléphone.

L'entreprise s'efforce de répondre dans les meilleurs délais pour garantir la satisfaction des clients.

Article 9. Confidentialité

L'entreprise s'engage à maintenir la confidentialité de toutes les informations personnelles fournies par les clients et à les utiliser uniquement dans le cadre de la fourniture de ses services.

Les informations clients ne seront pas partagées avec des tiers sans consentement préalable.

Article 10. Engagements éthiques et sociaux

L'entreprise valorise les principes d'équité et d'inclusion et s'engage à offrir ses services sans discrimination fondée sur l'âge, le sexe, la race, l'orientation sexuelle, la religion ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

Article 11. Propriété intellectuelle

Tous les matériaux, contenus et méthodologies fournis, développés par l'entreprise restent sa propriété exclusive. Ils sont protégés par le droit d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle.

Le client s'engage à ne pas reproduire, copier, vendre ou exploiter ces matériaux sans l'autorisation écrite de l'entreprise.

Article 12. Force majeure

L'entreprise ne pourra être tenue responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations dues à des événements échappant à son contrôle raisonnable, tels que des catastrophes naturelles, des guerres, des pandémies, des grèves, des problèmes de télécommunication, des lois ou des réglementations nouvelles ou des modifications des lois existantes par les autorités gouvernementales.

Article 13. Limitation de responsabilité

L'entreprise ne peut être tenue responsable des dommages indirects des entreprises, tels que la perte de bénéfices, ou autres pertes économiques résultant de l'utilisation de ses services. La responsabilité de l'entreprise en cas de litige reste limitée au montant payé par le client pour le service concerné.

Article 14. Modifications des services

L'entreprise se réserve le droit de modifier, de suspendre ou d'interrompre tout ou partie de ses services à tout moment sans préavis. Cela inclut les changements apportés aux programmes, aux tarifs, aux horaires et aux prestataires.

Les clients seront informés de ces modifications par les canaux de communication habituels de l'entreprise.

Article 15. Modifications des CGV

L'entreprise se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur les bons de commande, les contrats, et le site www.celebractions.com. Les clients sont encouragés à revoir régulièrement les CGV afin de prendre connaissance des dernières modifications qui peuvent les affecter.

Article 16. Adhésion aux programmes de médiation

L'entreprise adhère à un programme de médiation de la consommation que les clients peuvent solliciter. Cette option permet de trouver une résolution externe et impartiale du conflit.

Article 17. Règlement des litiges

En cas de litige, les clients et l'entreprise recherchent avant toute une solution amiable avant toute procédure judiciaire. Si les parties ne parviennent pas à résoudre le litige de manière amiable, les tribunaux compétents de Martinique auront l'exclusivité de juridiction pour traiter de toute contestation ou réclamation découlant de ou en relation avec les présentes CGV, y compris leur validité, leur interprétation ou leur exécution.

Article 18. Acceptation des CGV

En réservant un service, ou en achetant un service ou produit de l'entreprise, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les CGV dans leur totalité, et sans réserve.

Article 19 : Informations sur la société Syndra Guédon

Syndra Guédon, entreprise française a pour numéro de Siret : 83083192100036

Et pour adresse : 46 rue Edmond Aubin - 97233 Schoelcher - Martinique